Art. 7 comma 3 D.lgs. n. 82/2005 modificato dall’art. 8 comma 1 D.lgs. n. 179/2016

Qualità dei servizi resi e soddisfazione dell’utenza
Per i servizi in rete, i soggetti di cui all’articolo 2, comma 2, consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, del servizio reso all’utente stesso e pubblicano sui propri siti i dati risultanti, ivi incluse le statistiche di utilizzo.

Risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete
Nessuna rilevazione sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete